服务支持

SERVICE & SUPPORT

◆售前

与客户取得联系，建立客户档案，了解客户需要，向客户介绍本公司技术及生产能力等情况，推荐合适设备类型，落实试料与技术准备，完善技术参数，与客户保持良好沟通。

根据客户提供的物料类型、产能产量、工艺技术、热源种类、场地条件等信息，免费为客户专门设计、定制工艺方案、设备配置、运行成本以及初步报价，供客户投资参考。

◆售后

亿成科技24小时服务热线：400-667-5900

①派工程技术人员至客户设备安装所在地指导安装，负责设备调试直至交付使用。

②负责客户有关技术人员、工人的操作、维护技能培训。

③提供客户所购设备的升级和翻新计划方案,让客户购买的设备一直保持在先进的水平。长期优质优价提供备品备件。

④设备保质期一年，在设备验收交付后一年内因设备自身质量隐患造成的设备损坏，负责免费维修，如因客户操作不当引起的故障只收取维修成本费用。

⑤执行48小时维修服务响应，即在收到客户讯息24小时内必须回应客户的问题，如不能在电话沟通中解决，则在48小时内赶到客户设备现场解决问题。

◆售中

提供客户相关图纸，技术资料，协调客户设备运输及安装施工事宜，向客户通报设备制作进度，制作质量；保证设备制造进度与客户工程进度同步协调。